简单投诉72小时解决!“长三角消费微投诉云平台”在上海试点上线
中国消费者报上海讯(记者 刘浩)3月12日,简单解决《中国消费者报》记者从上海市消费者权益保护委员会获悉,投诉“长三角消费微投诉云平台”正式上线,小时消费实现消费者与经营者间信息“零距离”同步,长角实现简单投诉72小时解决。微投
记者了解到,诉云上海试点上线为更高效地反馈消费诉求,平台搭建消费者与经营者间的简单解决投诉沟通平台,长三角消保委联盟借助互联网技术,投诉以上海为首个试点区域,小时消费已开发上线“云平台”,长角助力长三角消费投诉“一体化”。微投
据了解,诉云上海试点上线“云平台”致力于打造长三角地区消费者、平台经营者和消保委的简单解决三方在线平台,省去投诉中转流程,实现消费者与经营者间信息“零距离”同步。目前,共有30余家企业入驻成为系统首批联网单位,分布于网络购物、在线旅游、共享出行、通讯网络、汽车、航空、快递物流、文化娱乐、家用电器、美容美发、服饰鞋帽等多个行业,首批联网单位将充分发挥行业“头羊”效应,积极履行社会责任,回应消费者诉求。
消费者可通过上海市消保委微信小程序和支付宝APP小程序两种渠道,搜索“长三角消费微投诉”小程序,注册并填写个人信息后,选择已入驻的“绿色通道企业”提交线上投诉。消费者可随时查看投诉处理进程,上海市消保委将全程跟踪调解过程,保障消费纠纷的用心、规范、有效调解,从而提升投诉处理的反馈率、和解率和满意率。此外,消费者如对入驻企业有建议或意见,也可提交至“云平台”。
上海市消保委表示,随着长三角四地“消费微投诉云平台”的继续开通,入驻的企业数量和行业领域将进一步扩大,更好地满足消费者多样化诉求。下一步,长三角消保委联盟将以更高标准、更优质量、更实举措为消费者提供更便捷、更高效的服务,为加快推进一体化消费者权益保护体系持续发力。
长三角消保委联盟自去年成立以来,以落实推动长江三角洲区域“一体化”发展国家战略为引领,致力于推进长三角地区消费市场一体化建设,联手推动消费投诉纠纷化解,建立消费纠纷处置绿色通道,开通长三角地区投诉“一体化”统一入口,是长三角消保委联盟的重要合作内容之一。
长三角消费微投诉云平台
首批“长三角消费微投诉云平台”联网企业

- [2025-06-07 07:24] 辽宁启动网络食品安全智慧监管合作试点工作
- [2025-06-07 07:18] 年轻人为古人扫墓:“历史奔现”背后的“精神寻根”
- [2025-06-07 07:07] “百村记录计划”展现乡村振兴历程
- [2025-06-07 07:06] 中国消费者协会升级“企业售后服务查验宝” 帮消费者避开钟表黑维修
- [2025-06-07 06:55] 市场监管为聚餐经营“定向把关” 大连恢复群体性聚餐经营活动见闻
- [2025-06-07 06:49] 到这座博物馆,赏“千峰翠色”
- [2025-06-07 06:44] 国家药监局:规范处方药网络销售信息展示
- [2025-06-07 06:41] 《苏堤春晓》演至成都,看完话剧跟着苏轼游四川
- [2025-06-07 06:40] 报道追踪:为人参做假证的商家被吊销营业执照
- [2025-06-07 06:27] 海棠花开,到恭王府赴一场雅集
- [2025-06-07 06:24] 【网络中国节】AI“复原”清明十二时辰 听千年春韵里的古今交响
- [2025-06-07 06:20] Piacontact中途改规则 美瞳不那么“美”
- [2025-06-07 05:52] 浙江重拳整治防疫物资行业乱象 立案查处违法案千余件
- [2025-06-07 05:49] 重点项目加快推进 农业农村投资动能强劲
- [2025-06-07 05:38] “和东坡·交个朋友”宴集发布,将前往美法日等国推介东坡美食
- [2025-06-07 05:24] 青铜器“生病了”怎么办?来看“文物医生”如何“治疗”
- [2025-06-07 05:24] 上海市消保委测试发现:木筷子更容易发霉 用沸水烫并不能消毒
- [2025-06-07 05:00] 婚介公司为女子介绍已婚男士 法院判决退还2万余元服务费
- [2025-06-07 04:55] 桂琼粤闽签署合作协议 推动食品安全共治共享
- [2025-06-07 04:55] 吉林:北国研学赏非遗