广西南宁出台消费投诉信息公示办法 让不良商家无处“遮羞”
中国消费者报南宁讯(何正君 黎琳 记者顾艳伟)《中国消费者报》记者从广西南宁市市场监管局获悉,遮羞该局日前印发《南宁市市场监督管理局12315消费投诉信息公示办法》(以下简称《办法》),广西公示明确了商家侵害消费者合法权益后的南宁公示渠道、时限,出台处让侵权不良商家从此无处“遮羞”。消费信息《办法》自2020年7月1日起施行,投诉有效期5年。办法
据了解,良商南宁市市场监管局作为广西区内第一批消费投诉公示试点,家无从2018年5月开展12315消费投诉信息公示起,遮羞迄今共公示了13个重点行业、广西公示247个重点经营者,南宁社会效果明显。出台处
据悉《办法》所称的消费信息消费投诉,是投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,以及农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门进行调解的行为。南宁市市场监管局公示登记并受理的12315消费投诉相关信息。
根据《办法》规定,消费投诉信息公示的内容主要包括:日常消费投诉情况;重点监管行业、重点监管经营者投诉情况;投诉转案件后的相关行政处罚信息,“诉转案”比例;典型个案信息披露;使用相同品牌、名称或标记的,以及同一类型企业、商品或服务的投诉情况等。其中,日常消费投诉情况主要包括被投诉经营者的基本登记信息、被投诉次数、消费投诉时间、内容、调解结果、办结日期等。
据南宁市市场监管局相关负责人介绍,消费投诉信息将通过南宁市市场监管局门户网站、官方微信公众号、南宁市主流媒体、网站平台以及本地大型商业综合体、消费聚集区、消费维权服务站、公共交通场所的公告栏、广告屏等渠道进行公示,以便形成一个社会监督的天网,让不良商家无处“遮羞”。
此外,消费投诉信息公示期一般为一年。南宁市市场监管局可以根据消费投诉对象的整改情况,适当缩短或者延长公示期。经营者对公示的消费投诉信息有异议的,在公示之日起15个工作日内,以书面形式向南宁市市场监管局提出查询、更正申请。
市场监管部门还鼓励、引导第三方网络交易平台或者商品交易市场经营管理方利用自身资源和优势,主动向社会公示平台内或者市场内经营者的被投诉数量、投诉解决率等与维护消费者权益有关的信息,形成社会共治合力,让信息更公开,市场更透明,消费更安心。
责任编辑:24
- [2025-06-07 06:10] 快递公司与快递员签交通事故分责协议 法院判决对外不具效力
- [2025-06-07 06:06] 福建省首个个体工商户服务手册发布
- [2025-06-07 05:53] 福建省首个个体工商户服务手册发布
- [2025-06-07 05:36] 广西北海查处一涉嫌虚假宣传化妆品推销集会
- [2025-06-07 05:20] 市场监管为聚餐经营“定向把关” 大连恢复群体性聚餐经营活动见闻
- [2025-06-07 05:14] 北京延庆:查获假冒伪劣“南孚”电池9008粒
- [2025-06-07 05:00] 市场监管行风建设在行动
- [2025-06-07 04:57] 福建多地发布提醒告诫函 规范电动自行车充电收费行为
- [2025-06-07 04:56] 2020上海特色伴手礼名单公布 老凤祥等品牌上榜
- [2025-06-07 04:48] 黑龙江佳木斯开展盲盒产品专项检查
- [2025-06-07 04:47] 市场监管行风建设在行动|安徽宿州:“三长”走流程 “挑刺”优服务
- [2025-06-07 04:34] 河北青县:开展消费品以旧换新价格监督检查
- [2025-06-07 04:33] 2020上海特色伴手礼名单公布 老凤祥等品牌上榜
- [2025-06-07 04:22] 沈阳市铁西区“暖冬欢洗季”开启宠客模式
- [2025-06-07 04:21] 整治“鬼秤”
- [2025-06-07 04:20] 辽宁:抽查加油站1764家 处理不合格加油枪14把
- [2025-06-07 04:17] 社会诉求5044件 南京发布双节消费投诉分析
- [2025-06-07 03:56] 浙江杭州开展眼镜制配场所计量专项检查
- [2025-06-07 03:52] 北京门头沟开展预付式消费乱象整治
- [2025-06-07 03:48] 重庆多举措深化企业迁移登记“一件事”改革